| <2001年11月16日> |
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ーYahoo!BBのデメリットー いい意味でも悪い意味でも いろいろうわさを振りまいているYahoo!BBですが、冷静に分析したYahoo!BBのデメリットをあげてみます。Yahoo!BBには改善を望みたいことにも触れます。 |
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1.サービスの対応が悪い。
2.よくネットに繋がらなくなる。 3.サービス可能地域が不可能地域に変わったりする。 4.情報の混乱が見られる。 5.リーチDSLは当分導入されなさそう。 6.会員専用コンテンツが まだ多くない。 7.他のADSLと比較してスループットが弱い。 1.サービスの対応が悪い。 料金の安さと並んで 誰も異論を挟まない所かもしれない。 特に最初は電話サポートは一切なく、メールで問い合わせてみても全然返事が返ってこない状況が続いた。現在もレスポンスは悪く、サポート電話も非常に繋がりにくい。 他にも 解約したのに電話回線を工事していて、他のADSLに申し込めない。NTTから回線の状態変更するまで工事ができない旨の知らせが来ているにもかかわらず処理できずに、開通扱いにして料金を請求する。モデムが来てもしばらく開通していない。など課題は多い。 追記すると、私は申し込みから「4ヶ月」開通しなかった。もちろんNTTの局の工事は8月中に終わっていたが、開通は11月だった。この開通までの大変さと情報のなさが非常に大きい課題かもしれない。 2.よくネットに繋がらなくなる。 全国的に繋がらなくなる障害が2001年11月15日頃発生したが、地域的なものは 比較的起こりやすい。ADSLのサービスはサーバが落ちやすいが、目立つ所がある。 3.サービス可能地域が不可能地域に変わったりする。 サービス可能地域に入っていて、モデムまで来たのに「開通は無理な地域なのでフレッツや他のADSLサービスなどを解約しないように」とメールが来たり、今までサービス可能地域だったにもかかわらず日数が経ってからサービス可能地域検索をするとサービス不可能地域になっている。などサービス地域の混乱が見られた。 4.情報の混乱が見られる。 ニュースや雑誌などで垣間見られているが、特に開通初期の人のデータベースをなくした(?)ようで活用できていないようである。それに連絡のミスが多く、ISDNの人にアナログ回線に変えるように通知したり、ADSLの解約をするように通知した後で 間違いだから解約していたらアナログでしばらく繋いでおいてくれとメールが来たりする。光ファイバーで不可能だと通知がきた後で、間違いだったから申し込みをキャンセルしないでくれとメールが来たりするなど課題は多い。 5.リーチDSLは当分導入されなさそう。 リーチDSLの期待は大きい。確かにコストがかかるがこれはANNEX Aの優位さすら脅かす可能性すら持つすごい技術じゃないだろうか?これなら今まで回線の距離の関係で開通できなかった人にもADSLのチャンスが生まれるので早く導入されることを期待したい。しかし、正直 話だけで消えたりしたりするかもな〜ってのがホントの所だったりする。(ぉ 6.会員専用コンテンツが まだ多くない。 これはYahoo!BBへの最初の期待の大きさと、今の落胆があるのだと思う。大黒摩季の「虹ヲコエテ」のメイキングつき新曲ビデオなんて普通は出さないと思う。1990年初頭のビデオオンデマンドに期待を受けて誕生したフルレートADSLを彷彿とさせ、期待が大きかったんだと思う。だけど、今コンテンツがそんなに変化していないのはYahoo!BBの対応の悪さが そういった人たちの離れていくのを促進してしまっているのではないだろうか?単純に考えれば音楽等に定評のあるSONYの方に流れてしまうだろう。そこを超えるにはリーダーシップを取った優位さを活かして、先手を打って 定評のあるサービスを提供するしかないと思う。 7.他のADSLと比較してスループットが弱い。 ANNEX Aという規格を採用しているが、日本の場合、アナログ電話回線よりADSLに影響の大きいISDN (日本のISDNの規格は日本向け(?)に変えてある) があるため、干渉を受けて速度が低下しやすい。その点他のANNEX Cを採用しているところは料金は上がるが、比較的影響を受けづらいというメリットもある。 ブロードバンドスピードテストによると Yahoo!BB:中央値 1.9 Mbps、80%範囲で350kbps〜5.3Mbps So-net ADSL:中央値 2.3 Mbps、80%範囲で680kbps〜5.0Mbps ブローバンドスピードテスト 統計情報 これはSo-netが後発のため、条件のいい人はYahoo!BBから変えていないと思われるため、Yahoo!BB有利かと思われたが ANNEX Cタイプはスループットの下限が高く 比較的に良好な数値を出している。So-net ADSLなどANNEX Cタイプは審査が厳し目というのを差し引いても 高い数値側の人はどちらでも変わらないと思うが、低数値側の人は有利であり Yahoo!BBは多少不安感を残すことになった。 追記:他と比較してPPPを使わないYahoo!BBは認証の作業が楽であるが、他のPCが見えるなどセキュリティの面で問題も残る。 以上闇の面にあたる デメリットを述べたわけだが、それだけでは真の姿が見えないだろう。光の面も合わせて初めて 導入の検討になる。 P.S 個人的にはYahoo!BB新規加入は勧めてないです(ぉ 私はひどい目にあったし(笑 |
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